FAQ

FAQ

1. Bij aankomst waar staat mijn wagen dan geparkeerd?

De wagen staat steeds geparkeerd op de 5de verdieping B kant en dit steeds rond de plaats B 115;

2. Moet ik een ticket valideren?

Als u de wagen opent bevindt zich een ticket dat u moet valideren aan de automaat zoals omschreven. Neem bij het valideren een kwitantie.

3. Wordt het gevalideerde ticket terug betaald?

Het gevalideerde ticket wordt steeds terug betaald. Bij het inleveren van de wagen legt u de kwitantie duidelijk in de wagen. Bij de volgende ophaling ligt het vermeld bedrag samen met het gescheurd ticket in uw wagen.

Is dat een keer niet gebeurd legt u het steeds de tweede keer duidelijk in de wagen.

Als het parkeerticket niet overeenkomt met de uren dat opgegeven staan bij reservatie en de wagen staat langer dan voorzien door het foutief reserveren of vlucht vertraging zal het ticket niet worden terug betaald.

4. De automaat vermeld dat het ticket niet geldig is of onbruikbaar.

Meldt dan steeds op de 4 de verdieping van de parking waar u de lift heeft genomen naar verdieping 5, hier is steeds een luchthaven medewerker aanwezig die u zal verder helpen.

5. Waarvoor staat het P of T nummmer

Het P of T nummer is een soortgelijk klantennummer dat gekoppeld staat aan uw persoonlijke gegevens, de wagen enz...

Het P of T nummer is dan zeker geen parkeerplaats nummer.

6. Ik kom mijn wagen ophalen maar de vlucht is vertraagd

Samen met uw reservatie moet u steeds het vluchtnummer vermelden. Wij volgen samen met het opgegeven uur dan ook de vlucht en plaatsen dan de wagen ook later op de parkeerplaats.

Als er meerdere vluchten vertraging hebben wil het wel niet zeggen dat wij verantwoordelijk zijn voor deze vertragingen. 

Als de parkeerkosten hoger zijn opgelopen dan normaal bij een vertraging kan u steeds de kosten verhalen op de vliegtuigmaatschappij.

7. Hoe haal ik mijn sleutel op de van de wagen?

Op de 5de verdieping rond B 115 staat uw wagen geparkeerd. Op uw wagen bevindt zich een kluisje. De code hiervan bevindt zich in uw reservatie bevestigingsmail.

8. Wat doe ik met de keysafe op mijn wagen?

De keysafe plaatst u in de bestelwagen van HD2 Parking op B 115.

9. Ik kom mijn wagen inleveren maar mijn vlucht heeft vertraging

Als uw vlucht vertraging heeft bij het inleveren van de wagen brengt u de wagen steeds nog op het gereserveerde uur. 

Wenst u de wagen later te brengen dan neem dan telefonisch contact met de mensen van de parking. 

10. Hoe reserveer ik mijn wagen om op te halen of in te leveren?

U kan enkel de wagen reserveren via de website tot 72u op voorhand van uw aankomst of vertrek.

Vermeld hier steeds uw vluchtnummer en telefoonnummer van de persoon die wagen komt ophalen of inleveren.

11.  Ik heb een last minute ticket gereserveerd en de 72u is overschreden

Als u na 72 u de wagen nog wil reserveren door een last minute ticket te reserveren, kan u de reservatie van uw wagen steeds telefonisch doorgeven aan één van onze medewerkers.

12.  Wat is open parking

De wagen staat geparkeerd op een ondergrond van verharde grind in open lucht

13. Wat is overdekte parking 

De wagen staat geparkeerd op verharde grind onder een schaduwdak.